Política de Reembolso e Trocas

Martins E-Business LTDA — CNPJ: 43.714.569/0001-21
Arca Católica — arcacatolicaoficial@gmail.com

1. Produtos digitais

Os ebooks comercializados pela Arca Católica são produtos digitais entregues por download imediato. Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais cujo conteúdo já tenha sido acessado ou baixado pelo consumidor.

2. Quando o reembolso é aceito

Realizamos o reembolso integral nas seguintes situações:

• Arquivo corrompido ou ilegível: o arquivo entregue apresenta defeito que impede sua leitura normal.
• Link de download inoperante: o link enviado por e-mail não funciona e não é possível resolver o problema por suporte.
• Cobrança indevida: o cliente foi cobrado por um produto que não adquiriu.

As solicitações devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

3. Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para arcacatolicaoficial@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema

Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 48 horas úteis.

4. Prazo de reembolso

Após a aprovação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.

5. Trocas

Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas de títulos. Em caso de compra equivocada, entre em contato pelo nosso e-mail para que possamos analisar cada situação individualmente.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudá-lo.